¿Quieres conocer cómo las empresas están renovando la fidelización de clientes en el panorama del comercio electrónico? ¿Buscas implementar estas estrategias en tu plan de marca? En este viaje informativo, descubriremos cómo los programas de fidelidad están evolucionando para adaptarse al futuro del comercio en línea.
La Importancia de la fidelizar a tu cliente
En el mundo del comercio electrónico, la lealtad del cliente será el pilar de tu empresa. Gracias a este principio es que los programas de fidelidad surgen como una estrategia clave para fomentar el compromiso a largo plazo y las compras recurrentes. Con estos programas puedes construir relaciones duraderas ya que no solo ofrecen recompensas tangibles, sino que también establecen una conexión emocional con los clientes, creando una relación de confianza y compromiso mutuo.
Innovación en los programas de fidelidad
Las marcas están adoptando un enfoque fresco y creativo para cautivar a sus clientes. Desde la introducción de NFTs (tokens No Fungibles) hasta descuentos exclusivos y experiencias únicas en el Metaverso. El auge del comercio electrónico ha llevado a un cambio en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y es por tal razón que el futuro de la fidelidad del cliente está en las compras virtuales. Además, los programas de fidelidad se han adaptado a este cambio, ofreciendo una experiencia personalizada y recompensas exclusivas para los compradores en línea.
Programas de fidelidad en el comercio electrónico
Los programas de fidelización son clave para impulsar la lealtad de los clientes y promover compras repetidas. En el ámbito del comercio electrónico y a lo largo de los años, se han creado diferentes plataformas para crear una estrategia de fidelización efectiva. ¡Es por eso que aquí te contamos sobre algunas herramientas que están siendo tendencia para mejorar la experiencia de tus clientes!
Captain Wallet:
Esta plataforma gestiona tarjetas virtuales y envía notificaciones push a través de Apple Wallet y Google Wallet. Facilita la creación de comunidades VIP, clubes de beneficios y programas de puntos/cash back para mejorar la participación de los clientes. Captain Wallet se presenta como una alternativa del email marketing tradicional y los sms, ofreciendo la oportunidad de crear una comunicación 30% más eficiente.
Wapping:
Plataforma omnicanal para la fidelización de clientes en retailers y marcas. Integra todos los canales de venta para registrar las interacciones de los usuarios en tiempo real y conectar con ellos mediante acciones personalizadas. Te ayuda a impulsar tu CLTV (Customer Lifetime Value) con una suscripción con derecho de privilegios exclusivos para que tus clientes vuelvan y compren en tu empresa.
EasyPromos:
Una herramienta para generar leads y crear estrategias para fidelizar clientes mediante las redes sociales. Ofrece soluciones para concursos, juegos, promociones y cuestionarios, buscando proporcionar una experiencia única e innovadora para aumentar la interacción con la comunidad en línea. Está enfocada para profesionales de marketing que no tengan experiencia en programación. Brinda estadísticas de tus campañas y atención al cliente.
Splio:
Una suite de software que permite a los marketers crear relaciones únicas con cada cliente mediante personalización e inteligencia artificial. Ofrece soluciones como automatización de marketing, programas de recomendación y plataforma de datos del cliente. Desde datos, orquestación y activación, esta plataforma integra funcionalidades CRM con IA para maximizar el CLTV.
La experiencia de compra inmersiva: realidad virtual
La realidad virtual está irrumpiendo en la escena del comercio electrónico, brindando a los clientes la oportunidad de explorar productos de una manera completamente nueva. Los programas de fidelidad están integrando esta tecnología para proporcionar una experiencia de compra más inmersiva y cautivadora. Estando en la era de la personalización, la capacidad de personalizar nuestras ofertas según intereses y preferencias individuales nos acercará al futuro del ecommerce. Desde recomendaciones de productos hasta recompensas, la personalización impulsa la participación y la lealtad.
¡Busca innovar en la fidelización de tu cliente!
Los programas de fidelidad en el comercio electrónico están experimentando una transformación emocionante para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades del futuro digital. Al abrazar la innovación y centrarse en la creación de experiencias excepcionales para los clientes, tu marca construirá relaciones más sólidas y duraderas. ¡Únete a la evolución de la fidelidad del cliente y descubre un nuevo mundo de posibilidades en el comercio electrónico del futuro!
